数智标识助力“适老化”智慧旅游
为贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2021〕45号），近日，文化和旅游部发布了《首批发展智慧旅游提高适老化程度示范案例名单》，为推进智慧旅游发展提高适老化程度工作提供参考借鉴，切实解决老年人旅游“数字鸿沟”问题。
以西湖景区（龙井村）为例，朗域云数智标识系统，在立足智慧旅游建设要求的同时，优先考虑老年人在旅游过程中的使用需求，为其提供易于操作、舒适便捷、生动多元的智能旅游体验和服务。通过数智标识解决老年人的旅游“数字鸿沟”问题。
好找易用
方便快捷
针对老年人旅游过程中行动不便、问询困难等难题，朗域云数智标识系统的导示系列以”数智导览“为核心，以“数智导览屏、数智指路机器人、云导览小程序”为主要载体，构建适于老年游客查询使用的信息体系。
数智导览屏
全要素呈现
及时可查阅
全面呈现文化旅游资源和服务资源，依托语音交互、位置服务等现代化技术，全面提供景点介绍、景区通告、周边查询、位置导航等服务功能，兼顾老年群体的使用习惯，优化智能设备操作界面，简化操作流程，便于老年人点击查阅。紧密结合旅游资源分布现状和老年游客需求，合理设计点位并设立数智导览屏，实现重要点位全覆盖，方便老年人及时就近使用。根据输入的信息词，屏端经由数据智能分析，还会作一些精准推荐。
西湖景区（龙井村）数智导览屏便捷功能
手绘式地图
立体感展示
更直观明了
互动式手绘地图，充分展示「吃住行游娱购」的相关信息，旅游景点、公共服务设施等资源的分布一目了然，还可以对整个地图进行放大或缩小，查看整体区域范围、查询在地图上所处位置等，老年人能够更加直观便捷地使用导览服务。
西湖景区（龙井村）数智导览屏手绘地图
360度转臂
灵活式导向
具象式指引
当老年人对刚接触到的电子产品使用还很陌生的时候，指路机器人在位置引导和信息呈现上十分形象生动。无人操作时，会滚动指示景区内点位；当靠近操作界面，输入查询信息，不仅会指向查询目的方向，显示名称与距离，还会在智能大屏的手绘地图上画出行走路线，及时准确地解决老年人的困惑。
西湖景区（龙井村）老年人使用数智指路机器人
线上线下
双向打通
针对老年人习惯纸质信息、电话咨询等传统服务，以及路途中腿脚行走劳累或不便等现象，朗域云在数智导览屏和指路机器人上设置二维码，轻松一扫，即可与手机端云导览小程序互联互通，打通线上和线下，固定和移动相结合，让老年人多元化、多渠道享受旅游导览服务。屏端所呈现的要素，小程序上可同步查阅。
西湖景区（龙井村）云导览小程序界面
有想去的地方但比较远的时候，从云导览小程序可以远程浏览对应的景点，详实地观赏与了解。手机端的预约功能，也是简单一步即可订票。小程序界面友好、内容丰富、操作简便，给老年人带来非常大的便利。
西湖景区（龙井村）云导览小程序远程浏览
预约功能
智能讲解
体验丰富
朗域云完善相关模块，融入“音、图、文、视频”等功能，提升老年群体游览感官体验，有效解决老年人不会用、不敢用、不想用智慧旅游服务的难题。数智屏利用LBS（基于地理位置的服务），设置了智能语音讲解功能，让景点不仅“看得见”，更能“听得清“。老年游客在查看手绘版电子地图时，选定一个旅游景点，点击图标进入详情页，点击“语音讲解”图标，就能听取该景点的讲解音视频，并且可查看此景点的详细介绍信息。在一些景点景物介绍牌上，也设置了语音解说，免去查看简介文字，一键点击即可播放。语音讲解功能与景区导览功能实现交互，提升了老年游客体验感。
西湖景区（龙井村）景点牌智能语音讲解
预警求助
安全防护
旅行过程中，老年人身体突发状况较多，而偏僻的地段或河道、崖边等区域还会出现安全隐患。在这些情况下，靠近就发出告示的预警柱，联合一键求助的SOS安装，实时对话、远程呼救，还可以通过视频直观地看到现场情况，便于老年人及时获救。在温馨提示牌上安装的预警播音盒，也有效地降低了风险。
危险监测数智预警柱
SOS紧急求助柱
数智警示/提示标识（语音播报）
交通盲点也合理规避，在一些转角拐弯处，老年人行走缓慢或视听力不佳，又或许未留意到路况，对于这样的情形，人车数智警示牌提供了较为有效的解决方式。当监测老年人走入斑马线时，道钉灯、牌体警示灯自动闪亮，警示来车有行人正在穿越斑马线；当监测到有车辆接近斑马线时，语音警示器自动播报提示音，提醒老年人有来车。此外，在急弯道、地下车库转弯处等处应用的弯道盲区数智警示牌，可以实时监测现场双向车行状态，也为老年人的安全提供有力保障。
人车数智警示牌
弯道盲区数智警示牌
目前，在苏堤、宝石山、鸬鸟蜜梨小镇、中国美院艺创小镇、智慧网谷、杭州丝绸城等三十多个景区均已有同类产品投入使用。
朗域云数智标识系统，近在身边的旅游智能助手，为广大老年游客不断增长的美好生活需要提供有力支撑，受到了广泛好评。朗域云将持续推动便捷服务零距离，促进人机交互体验，不断刷新技术应用和人文服务新高度，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
